Leonardo.it

Ciao a tutti, sto cercando disperatamente un'aiuto per il problema che ho avuto : i primi giorni di dicembre ho sottoscritto in un centro Tim l'offerta Timexclusive che era arrivata a casa sia a me che a mio marito, letto clausule, firmato ecc.. preso Nokia N70, fin qui tutto bene, dopo 20 giorni mi chiama la sede centrale della mia Banca allertandomi per un'intrusione avvenuta sulla linea utilizzata in un negozio per i pagamenti POS risultando la mia Carta di Credito strisciata in quel posto, mi suggerivano/obbligavano ad effettuare il Blocco della Carta per sicurezza ... messa davanti al fatto compiuto (da loro) ovviamente non ho fatto altro che accettare, ed aspettare entro 5 giorni l'arrivo in filiale della Carta .. nel frattempo Tim ha cercato di effettuare l'addebito di 0.1 cent di € mensile e ha trovato negato l'accesso alla carta, così immediatamente ha recesso il contratto inviandomi un SMS, io che il giorno stesso entravo in possesso del nuovo numero, sono corsa in un centro Tim dove abbiamo inviato fax con copia della nuova carta (non so nemmeno se legalmente possibile) dove allegavo la lettera con descritto l'accaduto, tutto questo dopo aver discusso/parlato con 5 operatori 119 diversi che sostenevano tesi diverse sul dafarsi!!!! Morale per 2 settimane chiamando hanno sempre detto che non vedevano ancora il fax sul circuito telematico, che Tim mi avrebbe subito contattata appena si avevano notizie ... morale ieri mi arriva l'SMS del servizio della mia Carta di credito che ha avuto un'addebito da TIM di 400€ (la penale sottoscritta nel contratto).... Ho richiamato, discusso spiegato per l'ennesima volta l'accaduto, tornata in un centro Tim e aperto nuova posizione, nuovi fax .... SONO DISPERATA se la mia banca ha bloccato la Carta lei per sicurezza cosa posso farci! Inoltre ho fornito subito il nuovo numero che andava bene per l'addebito (e quindi hanno constatato che funzionava ed era tutto ok) ma non per migrare l'offerta sottoscritta su di esso!!!!! C'è qualcuno che sa cosa devo fare? A me sembra malafede tutto questo .... AIUTATEMI VI PREGO
Grazie


il problema è semplice:qualunque sia la motivazione x cui la carta viene "fermata" x furto, clonazione o cambio di istituto di credito...tim non lo puo sapere...d iconseguenza come vede che la carta non è + attiva, come scritto sul contratto fa partire la penale...
l'unica cosa da fare in questi casi era quello di comunicare IMMEDIATAMENTE AL 119 e tramite fax l'accaduto in modo da tutelarsi da eventuale recesso anticipato del contratto.informare tim della nuova carta tramite fax e il problema non sarebbe esistito...
èsuccessa una cosa identica pure a me e facendo così non ho avuto problemi....
mi dispiace...
a regola la penale entro i 120 gg ti viene restituita sotto assegno circolare...

il problema è che ho fatto tutto questo... comunicato subito via fax il nuovo numero con la spiegazione e chiamato almeno 10 volte il 119 ... è ovvio che dal blocco alla nuova carta sono decorsi alcuni giorni, la banca emette le carte almeno in 5 giorni lavorativi ....


Anch'io ho avuto un problema simile, ho dovuto cambiare la carta perche quella registrata al momento della stipula del contratto era scaduta, ed anche in questo caso .. la Tim non fa' sconti. La beffa è stata che dopo avere comunicato a Tim il nuovo numero di carta di credito mi è arrivato un sms con il quale mi dicevano che la registrazione della nuova carta aveva avuto esito positivo, poi a settembre dopo la scadenza naturale del vincolo mi hanno inviato una comunicazione con un conteggio di penali. ha poi risolto il problema della penale?

alla luce di tutto cio' sconsiglio vivamente la Tim exclusive o promozioni similari.. perche è oggi è anacronistico porre clausole tipo: impossibilita di cambio di forma di pagamento:

grazie e saluti
Conale